POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS:

Olá!
Não serviu ou não gostou e você precisa fazer uma troca?
Então vamos lá!

1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!

2) As trocas devem ser COMUNICADAS à loja, via email. 
grife@connecthorse.com

Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar.

Endereço de envio:
AC: Raquel Barbosa Antunes
Rua Universo, 387 apto 601, Santa Lúcia, Belo Horizonte - MG CEP: 30350-612

Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca. 

3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.

4) A loja não arcará com o frete de envio de volta.

5) NA HORA DE ENVIAR:

- Envie via PAC, para que o frete fique mais barato! Não é necessário enviar via SEDEX. 

- SUGERIMOS que você solicite aos Correios, seguro do pacote. - muitos entregadores estão sendo assaltados, infelizmente! O seguro fica bem barato.

 - Não é necessário Aviso de Recebimento!


6) Iremos gerar um cupom desconto no valor do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) , que será enviado por e-mail. Assim, você vai no site e faz outra compra normalmente , colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja, na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo "CUPOM DE DESCONTO", e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova "compra".

7) Caso o cliente opte não pelo cupom (troca), mas sim cancelamento total da compra, ainda no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, poderá solicitar a devolução do valor ou valores pagos pelas peças.

RESTITUIÇÃO DO VALOR: 
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. 
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. 
- Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente. 

8) Os cancelamentos de pedidos com total reembolso dos valores pagos serão aceitos somente se ainda não despachados.